FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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Q チケット手配後、変更は可能ですか?

チケット手配後、他のチケットへの変更をご希望の場合は

手配済みのチケットはキャンセルと見なしますので、

予約規定のキャンセル手数料が発生いたします。

 

ご検討の上、予約ページのコメント欄よりご連絡くださいますようお願い致します。

(キャンセル手数料は商品ページ&予約ページのキャンセル案内から確認可能です。)

Q 連番手配可能ですか?

連番のご希望は、ご予約の際にお伝えいただければそのご希望を控えさせていただくことが可能です。

ですが、連番でのご案内は確約ではございませんのでご了承ください。 

Q 仮予約とは…?

仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

予約金から基本料金に変更させて頂きますのでご了承ください。

 

予約金は基本は10,000円となり、こちらの金額は最終的な金額ではございません

※基本料金はコンサートやイベントによって違いますのでご参照ください。

※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

Q オプション料金はいつ頃わかりますか?

オプション料金は主催側から公式座席図発表後、

ご予約のお客様のコメント欄よりご連絡させて頂きます。

 

公式座席図の発表前にはお知らせ致しかねますのでご了承ください。

 

・参考事項

オプション代金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階ではご入金されないようご注意ください。
選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りの席の手配を確約するものではございません。

オプション希望の席が手配できない場合は他席への手配となります。
(ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございますが、その際も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。)
 

Q オプションを選択してもオプション料金が追加されません。

オプション代金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階では表示されません。

最初のご入金時にオプション料金をご入金されないようご注意ください。
選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りの席の手配を確約するものではございません。 

オプション希望のお座席が手配できない場合は他席の手配となります。
(ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございます。その場合も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。) 

Q 初めての利用ですが、利用方法をおしえてください。

まずこちらから会員登録を行ってください。

員登録完了後ログインしていただき、

カテゴリー内にご希望イベントの申し込み専用ページがないかご確認ください。

※各カテゴリー内にイベント専用の個別受付ページがない場合、オーダーメイド、Q&A、秘密のQ&Aにて希望内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。

 

チケット予約の流れ
①お申し込み
会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入
約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信
※メールが届かない場合もございますので、マイページの予約ページよりご確認下さい。

②金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、
処理結果などすべマイページにてご確認できるようになります。
※質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。 

 

③ 決済
■お振込み
入金案内は、ご予約後マイページのご予約コメント欄よりお送りいたします。
営業時間外のご予約に関しては、翌日営業時間内へ入金案内をお送りいたします。
入金案内を確認後、期日までにお振込み下さい。
※弊社では翌営業日に入金確認のコメントを送ります。弊社よりコメントが無い場合はご連絡下さい。
※振り込み期日までに入金が確認できない場合キャンセル扱いになりますのでご注意下さい。
チケットの手配、手配結果の詳細のご連絡ご入金確認後、チケットをお手配いたします。
チケット手配結果は手配結果連絡日までにコメントにてご連絡致します。その後、予約管理ページより座席区分の情報がご覧頂けます。
この時点での座席番号はキャンセル、追加手配などで座席の変更をしざる得ない場合もございますのでご了承下さい。
チケットを代行で取っている為、配送までアクシデントが起こる可能性が少なからずございます。
詳しくは、注意事項をご確認下さい。 

 

④チケットお渡し
基本はEMSでの発送となります。
発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日後に到着となります。
EMS発送ができない場合もあります。そのような場合は、別途ご連絡差し合げます。
チケットがソウルの事務所に届き次第、EMSですぐ発送いたします。
チケット以外の商品は重さによって送料を追加請求する場合がございますのでご了承ください。

 

⑤チケットをお受け取りください。楽しいご旅行を心より願っております。

 

通常、この流れですが、予約金を先にいただく場合もございます。
*入場時に発生する問題に関して、GTTOURでは責任を取りません。