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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q 代行チケットで入場できなかった場合はどうしたらいいですか。

    弊社スタッフ名義のチケットが手配され、事前の告知なく、入場時に本人確認が実施された場合は、ご入場できない可能性がございます。

    本人確認が行われた場合にはご入場できなくなる可能性があることもご了承の上でご予約いただかなければなりません。

     

    本人確認が行われ、入場できなかった場合は商品ページに記載させて頂いた規定どおりの対応とさせていただきます。

    以上をご了承の上、ご予約くださいますよう、よろしくお願い致します。

     

    Q 2公演以上の予約希望です!

    同一公演で2公演以上ご予約のお客様は必ず1つの予約番号でご予約をお願い致します。

    ご予約番号を分けられても、チケット手配の優劣に影響はございません。
    - ご友人様同士で2公演お申し込みになる際、それぞれが1公演ずつお申し込みになられましても、同様にチケット手配の優劣に影響はございません。

     

    ★予約方法はこちらから確認★

    Q チケット手配後の変更は可能ですか。

    変更可能な在庫チケットがある場合は可能です。

    但し、チケット手配後、他のチケットへの変更をご希望される場合は

    手配済みのチケットはキャンセルと見なしますので、規定のキャンセル手数料が発生いたします。

     

    ご検討の上で予約ページのコメント欄よりご連絡くださいますようお願い致します。

    (キャンセル手数料は商品ページや予約ページのキャンセル案内から確認可能です。)

    Q 連番手配可能ですか。

    連番のご希望は、ご予約の際にお伝えいただければそのご希望を控えさせていただくことが可能です。

    ですが、連番でのご案内は確約ではございませんのでご了承ください。 

     

    弊社が主催側と直接契約してチケットを確保するイベントの場合は、比較的連番でのご案内がしやすくなります。

    Q 仮予約とは何ですか。

    仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

    ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

    ​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

    その際に予約金から基本料金への変更がございますのでご了承ください。

     

    基本的に予約金は10,000円となりますが、この金額は最終的な金額ではございません

    ※基本料金はコンサートやイベントによって異なります。

    ※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

    Q オプション料金はいつ頃わかりますか。

    オプション料金は主催側から公式座席図発表後、

    ご予約済みのお客様方にはコメント欄よりご案内させて頂きます。

     

    原則、公式座席図発表前にはお知らせできかねますのでご了承ください。

    全席指定席で座席位置の変更ができない会場で行われる場合には、事前に提示される可能性もございます。

     

    ・参考事項

    オプション代金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階ではご入金されないようご注意ください。
    選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りの席の手配を確約するものではございません。

    オプション希望の席が手配できない場合は他席での手配となります。
    (ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございますが、その際も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。)
     

    Q オプションを選択してもオプション料金が追加されません。

    オプション料金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階では料金表示に反映されません。

    最初のお振込みの際にはオプション料金をご入金されないようご注意ください。
    なお、オプションのご選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りのお座席の手配を確約するものではございません。 

    ご希望のお座席が手配できない場合は他席での手配となります。
    (ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございます。その場合も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。) 

    Q 会員退会方法を教えてください。

    お客様のマイページから退会可能です。

    ただし、進行中(「手配完了」や「配送中」等)のご予約がある場合は退会ができませんので、コメント欄もしくは1:1相談からお問い合わせください。

    ※システム改善を検討しております。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

     

    パソコンの場合

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    モバイルの場合

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    Q 初めての利用ですが、利用方法をおしえてください。

    まずは会員登録を行ってください。

    会員登録完了後にログインしていただき、

    各カテゴリー内にご希望の公演の申し込み専用ページがないかご確認ください。

    該当公演の専用ページがあった場合はそちらからお申し込みください。

    ご希望の専用ページがない場合は、「オーダーメイド」カテゴリー内から該当の「代行」をご選択の上、希望内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。

    ご入金前までは手数料は一切発生致しません。

    秘密のQ&A(1:1相談)からお問い合わせの場合は詳細な見積もり等は回答致しかねます。

     

    チケット予約の流れ

    ① お申し込み
    会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入
    →約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信
    ※メールが届かない場合もございますので、マイページのコメント欄よりご確認下さい。
    ※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけるようになります。
    ※質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。 

     

    ② 決済
    弊社では指定口座への銀行振込でのみお支払いが可能となります。

    入金案内は、受付担当者がお客さまのご予約内容を確認後にマイページのコメント欄へお送りいたします。

    営業時間外のご予約に関しては、翌営業時間内にお送りいたしますのでお時間がかかりますがご了承ください。
    入金案内を確認後、期日までにお振込み下さい。
    ※振り込み期日までに入金が確認できない場合キャンセル扱いになりますのでご注意下さい。

     

    ③ チケット手配
    原則、一般チケット発売日翌日から5営業日以内にコメント欄へ手配結果をお送りいたします。

    ただし、あまりに多くのお申込みをちょうだいした場合にはさらに日数を要する場合もございます。

    その後、予約管理ページより座席情報の詳細がご確認いただけるようになります。
    ※チケットを代行で取っている為、配送までアクシデントが起こる可能性が少なからずございます。

       やむを得ずチケットが変更となる可能性もございますのでご了承ください。
       詳しくは、注意事項をご確認下さい。 

     

    ④ チケットのお渡し
    基本はEMSでの配送となります。

    チケットがソウルの事務所に届き次第、発送いたします。
    弊社からの発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日後に到着となります。
    EMS配送ができない場合もございます。そのような場合は、別途ご連絡差し合げます。
    チケット以外の商品は重さによって送料を追加請求する場合がございますのでご了承ください。

     

    ⑤ チケットをお受け

    チケットをお受け取りください。楽しいご旅行となりますよう、心より願っております。

     

    通常、この流れですが、基本料金ではなく仮予約金を先にいただく場合もございます。
    *入場時に発生する問題に関して、GTTOURでは責任を負えません。