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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
    よくある質問を検索
    Q グローバルサイト(お客様名義のアカウント)で予約したチケットの受領方法を教えて下さい。

    グローバルサイトで予約したチケットは、事前配送は一切行われず、

    公演当日、チケット販売サイトの運営するチケットブースでの現地受領のみ可能となります。

    受領の際は、お客様ご自身の写真付き身分証とスマホでログインした予約確認書をご提示ください。

    その上で、グローバルサイトの予約ページに記載されている電話番号下4桁を口頭確認される場合がございます。

    原則、お客様の電話番号で登録しておりますが、まれに弊社スタッフの番号となっている場合がございますので事前にご確認ください。

     

    また、グローバルサイトで予約した場合、決済したクレジットカードを持参するようにとの注意書きが必ずございます。

    ですが、実際に提示を求められたことは過去に一度もございません。

    弊社からカード情報をご提供することはございませんが、チケット受領に支障もございませんのでご安心ください。

     

    グローバルサイトでの予約可能なチケット販売サイト:

    インターパーク、オークション、YES24、ハナチケット

     

    Q メロンチケットで発売予定のチケットを自分名義で確保してもらえますか。

    お客様名義でチケットを確保するにはお客様名義のグローバルアカウントをお借りする必要がございます。

    メロンチケットというチケット販売サイトのグローバルページでは決済時に韓国国内発行のカードは使用できず、

    お客様名義のクレジットカードでのみ決済が可能となります。

    クレジットカード情報をお知らせいただいても、万が一の場合に弊社では責任を負えませんので、代行は致しかねます。


     

    Q カード決済、PayPal決済は可能ですか。

    現時点では、カードやPayPalでの決済はご利用いただけません。

     

    入金案内でお送りさせていただく指定口座への振込み決済のみ可能となります。

    Q 初めての利用ですが、利用方法をおしえてください。

    まずは会員登録を行ってください。

    会員登録完了後にログインしていただき、

    各カテゴリー内にご希望の公演の申し込み専用ページがないかご確認ください。

    該当公演の専用ページがあった場合はそちらからお申し込みください。

    ご希望の専用ページがない場合は、「オーダーメイド」カテゴリー内から該当の「代行」をご選択の上、希望内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。

    ご入金前までは手数料は一切発生致しません。

    秘密のQ&A(1:1相談)からお問い合わせの場合は詳細な見積もり等は回答致しかねます。

     

    チケット予約の流れ

    ① お申し込み
    会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入
    →約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信
    ※メールが届かない場合もございますので、マイページのコメント欄よりご確認下さい。
    ※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけるようになります。
    ※質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。 

     

    ② 決済
    弊社では指定口座への銀行振込でのみお支払いが可能となります。

    入金案内は、受付担当者がお客さまのご予約内容を確認後にマイページのコメント欄へお送りいたします。

    営業時間外のご予約に関しては、翌営業時間内にお送りいたしますのでお時間がかかりますがご了承ください。
    入金案内を確認後、期日までにお振込み下さい。
    ※振り込み期日までに入金が確認できない場合キャンセル扱いになりますのでご注意下さい。

     

    ③ チケット手配
    原則、一般チケット発売日翌日から5営業日以内にコメント欄へ手配結果をお送りいたします。

    ただし、あまりに多くのお申込みをちょうだいした場合にはさらに日数を要する場合もございます。

    その後、予約管理ページより座席情報の詳細がご確認いただけるようになります。
    ※チケットを代行で取っている為、配送までアクシデントが起こる可能性が少なからずございます。

       やむを得ずチケットが変更となる可能性もございますのでご了承ください。
       詳しくは、注意事項をご確認下さい。 

     

    ④ チケットのお渡し
    基本はEMSでの配送となります。

    チケットがソウルの事務所に届き次第、発送いたします。
    弊社からの発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日後に到着となります。
    EMS配送ができない場合もございます。そのような場合は、別途ご連絡差し合げます。
    チケット以外の商品は重さによって送料を追加請求する場合がございますのでご了承ください。

     

    ⑤ チケットをお受け

    チケットをお受け取りください。楽しいご旅行となりますよう、心より願っております。

     

    通常、この流れですが、基本料金ではなく仮予約金を先にいただく場合もございます。
    *入場時に発生する問題に関して、GTTOURでは責任を負えません。