FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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Q グローバルサイト(お客様のアカウント)で予約したチケットの受領方法は?

グローバルサイトで予約されたチケットは

弊社スタッフのクレジットカードで決済済みとなります。

このチケットは公演当日、チケット販売サイトの運営するチケットブースでの

現地受領のみ可能となります。

受領の際は、お客様ご自身の写真付き身分証と、携帯でログインした予約確認書をご提示ください。

その上で、グローバルサイトの予約ページに記載されている

電話番号下4桁を口頭確認される場合がございますので、事前にお控え下さい

(弊社スタッフの番号となっている場合がございます)。
 

グローバルサイトでの予約可能なチケット販売サイト:

インターパーク、オークション、YES24

 

Q メロンチケットのグローバルサイトで発売のファンクラブ先行は可能ですか?

ご予約希望の公演がメロンチケットで販売される場合、

お客様のアカウント(グローバルサイト)でファンクラブ先行が行われても

お客様名義のクレジットカードでのみ決済が可能となるため、

弊社では代行ができません。

 

Q カードやPayPal決済は可能ですか?

現時点では、カードやPayPalでの決済はご利用いただけません。

入金案内でお送りさせていただく指定口座への振込み決済のみ可能となります。

Q 初めての利用ですが、利用方法をおしえてください。

まずは会員登録を行ってください。

員登録完了後にログインしていただき、

カテゴリー内にご希望イベントの申し込み専用ページがないかご確認ください。

※各カテゴリー内にイベント専用の個別受付ページがない場合、オーダーメイド、Q&A、秘密のQ&Aにて希望内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。

 

チケット予約の流れ
①お申し込み
会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入
約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信
※メールが届かない場合もございますので、マイページの予約ページよりご確認下さい。

②金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、
処理結果などすべマイページにてご確認できるようになります。
※質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。 

 

③ 決済
■お振込み
入金案内は、ご予約後マイページのご予約コメント欄よりお送りいたします。
営業時間外のご予約に関しては、翌日営業時間内へ入金案内をお送りいたします。
入金案内を確認後、期日までにお振込み下さい。
※弊社では翌営業日に入金確認のコメントを送ります。弊社よりコメントが無い場合はご連絡下さい。
※振り込み期日までに入金が確認できない場合キャンセル扱いになりますのでご注意下さい。
チケットの手配、手配結果の詳細のご連絡ご入金確認後、チケットをお手配いたします。
チケット手配結果は手配結果連絡日までにコメントにてご連絡致します。その後、予約管理ページより座席区分の情報がご覧頂けます。
この時点での座席番号はキャンセル、追加手配などで座席の変更をしざる得ない場合もございますのでご了承下さい。
チケットを代行で取っている為、配送までアクシデントが起こる可能性が少なからずございます。
詳しくは、注意事項をご確認下さい。 

 

④チケットお渡し
基本はEMSでの発送となります。
発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日後に到着となります。
EMS発送ができない場合もあります。そのような場合は、別途ご連絡差し合げます。
チケットがソウルの事務所に届き次第、EMSですぐ発送いたします。
チケット以外の商品は重さによって送料を追加請求する場合がございますのでご了承ください。

 

⑤チケットをお受け取りください。楽しいご旅行を心より願っております。

 

通常、この流れですが、予約金を先にいただく場合もございます。
*入場時に発生する問題に関して、GTTOURでは責任を取りません。