FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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Q どうして現地受領の公演とEMS配送の公演があるのですか?

公演によってはかなり多くのお客様にお申し込みを頂きます。

チケットは枚数が多くなると弊社に一括で届かないため、

また、チケット整理・配送準備にも時間がかかるため、

チケットの配送がお客様の渡韓までに間に合わない可能性が出てまいります。

そのため、人気公演に関しましては原則、

配送ではなく現地受領でのお受け取りをお願いしております。

ご参考になれば幸いでございます。

Q 営業日・時間を教えてください。

弊社の営業時間は平日月-金曜10:00-17:00になっております。

 

※営業時間外:お昼休み12:30~1:30・土日・祝日(祝日の際、弊社のお知らせから告知)

 営業時間外にメールなどでご連絡をいただいた場合は、翌営業日受付分となりますのでご注意ください。       

Q メールが文字化けして確認出来ません。

メールが文字化けによりメール確認が出来かねない場合

お客様の情報のメールアドレスが携帯電話メールアドレスではないかご確認をお願い致します。

 

携帯電話メールアドレスの場合、弊社からの通知メールを受信できかねます。

ご予約後、HPのログインして頂きマイページからご確認お願い致します。

Q チケット手配後、変更は可能ですか?

チケット手配後、他のチケットへの変更をご希望の場合は

手配済みのチケットはキャンセルと見なしますので、

予約規定のキャンセル手数料が発生いたします。

 

ご検討の上、予約ページのコメント欄よりご連絡くださいますようお願い致します。

(キャンセル手数料は商品ページ&予約ページのキャンセル案内から確認可能です。)

Q キャンセル申請の方法は?

入金前、入金後のキャンセル申請は

予約ページのコメント欄よりご連絡ください。

Q コメント欄はどこですか。

マイページの予約ページにございます。

ご予約の問い合わせのコメント欄より、お客様とのやり取りをさせて頂きますので

すでにご予約の商品に関しでご質問がある場合、該当する予約ページのコメント欄からご連絡をお願い致します。

 

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通知メールが届かない場合

 

1. 会員登録やご予約の際お客様から登録されたメールアドレスが間違ってないかご確認お願い致します。

2. お客様のメールアカウト設定から弊社のアドレスが迷惑メール設定になってないかご確認お願い致します。 

 

それでもメールが届かない場合、お客様のマイページのご予約ページよりご確認下さい。

※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、

 処理結果などすべマイページにてご確認できるようになります。

質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。

Q 積み立てたポイントの出金申請はどのようにやりますか?

返金処理の際に誤って口座返金をご選択されず

ポイント積み立てとして返金申請してしまった場合や、

退会と共に今まで積み立てていたポイントを出金したい場合は

下記の手順で出金申請が可能でございます。

 

①ログインをしていただき、マイページへ入ります。

 

②マイページ右側にございます

 「ポイント支払申請」をご選択ください。

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③ご返金口座のご登録をしていただきポイント出金申請をしていただければ完了です。

 ご返金完了後、ご連絡させていただきます。

 

Q 既存サイトで予約した予約確認一覧はどこから閲覧可能ですか?

リニューアル前のサイトにていただいたご予約のご予約管理ページは

マイページにございます「既存のサイト予約内容」よりご確認可能です。

 

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よろしくお願い致します。 

Q チケット代行してほしい公演の商品ページがない場合は?

チケット代行をご希望される公演、ミュージカル等の商品ページがまだない場合は

オーダーメイドのチケット購入代行よりご予約可能です。

ご予約の際に必ずご希望の公演名公演日時の情報を記載してください。

(サイトURL等ご存知でしたらそちらの記入もよろしくお願い致します。)

 

または、Q&Aより公演情報を記入の上、お問い合わせください。

 

よろしくお願い致します。

 

Q 連番手配可能ですか?

連番のご希望は、ご予約の際にお伝えいただければそのご希望を控えさせていただくことが可能です。

ですが、連番でのご案内は確約ではございませんのでご了承ください。