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    作成者 SAW******* 登録日 2023.08.10 22:40
    終演後の送迎について

    集合場所からバスまでの移動時、誘導スタッフが何度も道を間違えて終演後22時に集合したのにバスに着いたらすでに22時半だった。台風で雨の中20分近くも無駄に歩かされてかなり不快だった。また道を間違えた当のスタッフは笑いながらすみませんでしたと非常に軽い謝罪のみでその態度も不快極まりなかった。あんなに歩くなら駅から地下鉄で帰った方が余程早くホテルに到着できた。その時間帯は幸い雨は小降りだったが台風も来ており雨風が強かった可能性も考えると、なぜ誘導スタッフが前もってバスの場所を確認してなかったのか意味がわからない。危機感が不足しているし、高額の代行費を取っている割にサービスとして成り立っていない。この事について御社はどのように改善されるか返答を希望します。

    商品
    2023 K GLOBAL HEART DREAM AWARDS -Show your heart- (ハートドリームアワーズ)
    2023-08-10
    1のコメント
    お世話になっております。
    ご意見頂きありがとうございます。

    私は弊社のご案内を担当させて頂くレンと申します。
    ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    当日、私が誘導スタッフにバスの場所を事前に確認させましたが雨の中でそのスタッフが道を勘違いましたと思います。
    又、当のスタッフが笑いながら軽い謝罪をしたことは当日、送迎サービスの責任者として私がスタッフ教育について誤っていると思います。
    心からお詫び申し上げます。

    この様な事が二度と起こらないようにこれからお客様に対するサービスマインドを徹底的にスタッフに教育させて頂きます。
    又、機会があればよろしくお願いいたします。
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