【オーダーメイド】商品購入代行

基本的には全て自宅配送をいたします。

①EMS配送

料金ー3,000円〜

配送料金は商品購入後、重さを量り別途ご連絡いたします。

※商品によっては航空法の規制にかかり、EMS配送ができない場合もございます。

そのような場合は、別途ご連絡差し合げます。

お申込の際に必ず受領者情報をご記載ください。

予約ページの受領者情報の住所未記入により生じる配送に関する問題は弊社では責任を負いかねます。

自宅配送を選択された方

・日本へEMS配送「国際スピード郵便」

・発送と同時に予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。

　弊社から発送後、通常2~3日程度でお手元に到着いたします。

　登録済の受領者情報のご住所を必ずもう一度ご確認ください。

②弊社最寄り駅受領

料金ー無料

ソウル市内本社の最寄り駅でのお受け取りが可能です。

ご希望時には詳細をコメント欄よりご案内いたします。

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1.重量とサイズの制限
最大重量は、30Kgまでお取扱い致します。
大きさ(cm)は、縦、横、高さの合計が160cmです。
2.配達期間
発送後、5~7日程でお客様宅へ届きます。
ただし税関等で止められた場合は到着が遅くなります。
3.保険
お荷物の商品代金分相当額として、最大1,000ドル迄、送料に含まれています。
破損していた場合、配達されたヤマト営業所まで御連絡ください。
＊商品本体には破損が無く、パッケージに破損がある場合は保証できかねる場合がございます。
＊機械製品類の外損のない動作不良については、保険適応外となります。
＊同等品・代替品・類似品等の商品による補償は致しておりません。
4.荷物の追跡
2それぞれのお荷物に9桁のトラッキング番号が付きます。こちらからお荷物を追跡することが可能です。
5.関税について
荷物の到着時に運送業者から関税を徴収される場合があります。これは税関の判断によりますので、弊社で事前に関税を把握することは出来ません。
関税が発生した際は着払いとなります(オーバーサイズなどの特殊な場合を除く）関税の詳細については伝票に記載されている運送業者の窓口までお問い合わせ下さい。
その際には荷物追跡番号をお控え下さい。
関税に関するお問い合わせは最寄りの税関までお願いいたします。
6.荷物が規定のサイズを超えた場合
荷物の大きさが運送業者の指定サイズを超えてしまった場合はお見積もりが必要となります。
お見積もりには最低でも一週間程かかります（運送業者の混み具合等、時間がかかる場合もあり）
上記の理由のため、一刻も早く商品が欲しいという場合はご希望に添うことができません。
荷物が規定のサイズを超えてしまった場合、荷物の扱いが宅配便から“航空貨物”に変更されます。
その場合は国際送料が高額になります。
荷物が航空貨物の指定を受けますと様々な料金が発生いたします（上記参照）。
宅配便と航空貨物の大きな違いは、国際配送料金の他に日本国内の配送料金が発生する事です。 

1.　お客さまのご入金を弊社で確認後、商品を購入いたします。

2.　ご入金後、お客様の都合によりキャンセル(変更)される場合は、

　　キャンセル料として全額頂戴いたします。 

3.   万が一、商品が完売し手配できなかった場合、

      (オンライン)基本手数料を含めた全額を返金させていただきます。

      (オフライン)追加手数料・商品代金は返金させていただきますが、

      スタッフが現地へ赴いた場合には基本手数料の返金は致しかねます。

4.   販売期限内であっても商品完売時には受付できない場合がございます。

5.   同一住所に大量のご注文がある場合に通関時に関税が発生する

      可能性がございます。発生する場合はお客様のご負担となります。

ご予約の流れ

会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入→約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信

メールが届かない場合もございますので、お客様の予約ページのコメント欄よりご確認下さい。

金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけます。

通知メールが届かない場合 

1. 会員登録やご予約の際、お客様が登録されたメールアドレスが間違ってないかご確認ください。

2. お客様のメールアカウト設定で弊社のアドレスが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。 

例)予約ページのコメント欄の模様

質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。

ご予約後、予約内容から変更希望の内容がある場合予約ページのコメント欄よりご連絡お願い致します。

予約確定(入金)後、お客様の都合によりキャンセルされる場合、以下の料率でキャンセル料又はキャンセル料に相当する違約金を頂きます。

キャンセル料に関する内訳の説明等はいたしかねます。

※変更・キャンセルの受付は、営業時間(月火木金10:30-16:00、水土日祝を除く)を基準として承っており、営業時間外にコメントよりご連絡をいただいた場合は、翌営業日付けでの受付となりますのでご注意ください。 

返品、取引キャンセルについて

韓国のオンラインショップは返品を要求する際、通常７日以内に連絡をしなければなりません。
代行サービスという特徴のため、お届けまで７日を超える場合が多いので、

お客様の都合による返品または他の商品への交換はできません。
あらかじめ慎重に考えた上、ご利用ください。