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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q 予約内容を変更したいです。

    ご予約後に参加人数追加・キャンセル・日程変更などをご希望の場合は

    予約ページのコメント欄より受け付けております。


    ご変更を希望される内容をご予約済みの公演のコメント欄よりご連絡くださいますよう、お願い致します。

     

    ​★コメント欄での連絡方法はこちらでご確認★  

    Q 2公演以上の予約をしたいです。

    同一公演で2公演以上ご予約のお客様は必ず1つの予約番号でご予約をお願い致します。

    ご予約番号を分けられても、チケット手配の優劣に影響はございません。
    - ご友人様同士で2公演お申し込みになる際、それぞれが1公演ずつお申し込みになられましても、同様にチケット手配の優劣に影響はございません。

     

    ★予約方法はこちらから確認★

    Q チケット手配後の変更は可能ですか。

    変更可能な在庫チケットがある場合は可能です。

    但し、チケット手配後、他のチケットへの変更をご希望される場合は

    手配済みのチケットはキャンセルと見なしますので、規定のキャンセル手数料が発生いたします。

     

    ご検討の上で予約ページのコメント欄よりご連絡くださいますようお願い致します。

    (キャンセル手数料は商品ページや予約ページのキャンセル案内から確認可能です。)

    Q 以前のサイトで予約した予約内容一覧はどこから閲覧可能ですか。

    リニューアル前のサイトにてご予約された予約管理ページは

    マイページにございます「既存のサイト予約内容」よりご確認可能です。

     

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    Q チケット代行してほしい公演の商品ページがない場合はどうすればいいですか。

    チケット代行をご希望される公演、ミュージカル等の商品ページがまだない場合は

    オーダーメイド内「チケット購入代行」よりご予約可能です。

    ご予約の際に必ずご希望の公演名公演日時の情報を記載してください。

    サイトURL等ご存知でしたらそちらの記入もよろしくお願い致します。

    お申し込みいただきましても、ご入金前であれば料金は一切発生致しません。

     

    Q&A(1:1相談)より公演情報をご記入の上、お問い合わせいただいても構いませんが、

    詳細なお見積り等は回答できない場合がございます。

     

     

    Q 『仮予約』とは何ですか。

    仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

    ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

    ​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

    その際に予約金から基本料金への変更がございますのでご了承ください。

     

    基本的に予約金は10,000円となりますが、この金額は最終的な金額ではございません

    ※基本料金はコンサートやイベントによって異なります。

    ※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

    Q 予約状況の確認方法を教えてください。

     

    ログイン後にマイページにてご確認いただけます。

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    MYチケット
    マイページ
    私の情報
    進行中の予約 
     
    上記の全てのアイコンから確認可能です。

     

    Q 申し込み時の登録メールアドレスは携帯電話のものでも大丈夫ですか?

    弊社からのメールはパソコンサーバーからお送りしているため、モバイルメールアドレスの場合、

    受信の際に文字化けを起こしたり、そもそも受信できなかったり等の不具合が発生しやすくなります。

     

    そのため、パソコンのメールアドレスでの登録をお勧めいたします。

    ご登録自体は可能でございます。

    Q 申し込みは電話でもできますか。

    弊社ではお電話でのお申し込みは受け付けておりません。

    HPからログイン(会員登録後)し、既存の商品ページからお申し込みくださいますようお願い致します。

    Q 利用方法を教えてください。

    まずは会員登録を行ってください。

    会員登録完了後にログインしていただき、

    各カテゴリー内にご希望の公演の申し込み専用ページがないかご確認ください。

    該当公演の専用ページがあった場合はそちらからお申し込みください。

    ご希望の専用ページがない場合は、「オーダーメイド」カテゴリー内から該当の「代行」をご選択の上、希望内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。

    ご入金前までは手数料は一切発生致しません。

    秘密のQ&A(1:1相談)からお問い合わせの場合は詳細な見積もり等は回答致しかねます。

     

    チケット予約の流れ

    ① お申し込み
    会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入
    →約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信
    ※メールが届かない場合もございますので、マイページのコメント欄よりご確認下さい。
    ※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけるようになります。
    ※質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。 

     

    ② 決済
    弊社では指定口座への銀行振込でのみお支払いが可能となります。

    入金案内は、受付担当者がお客さまのご予約内容を確認後にマイページのコメント欄へお送りいたします。

    営業時間外のご予約に関しては、翌営業時間内にお送りいたしますのでお時間がかかりますがご了承ください。
    入金案内を確認後、期日までにお振込み下さい。
    ※振り込み期日までに入金が確認できない場合キャンセル扱いになりますのでご注意下さい。

     

    ③ チケット手配
    原則、一般チケット発売日翌日から5営業日以内にコメント欄へ手配結果をお送りいたします。

    ただし、あまりに多くのお申込みをちょうだいした場合にはさらに日数を要する場合もございます。

    その後、予約管理ページより座席情報の詳細がご確認いただけるようになります。
    ※チケットを代行で取っている為、配送までアクシデントが起こる可能性が少なからずございます。

       やむを得ずチケットが変更となる可能性もございますのでご了承ください。
       詳しくは、注意事項をご確認下さい。 

     

    ④ チケットのお渡し
    基本はEMSでの配送となります。

    チケットがソウルの事務所に届き次第、発送いたします。
    弊社からの発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日後に到着となります。
    EMS配送ができない場合もございます。そのような場合は、別途ご連絡差し合げます。
    チケット以外の商品は重さによって送料を追加請求する場合がございますのでご了承ください。

     

    ⑤ チケットをお受け

    チケットをお受け取りください。楽しいご旅行となりますよう、心より願っております。

     

    通常、この流れですが、基本料金ではなく仮予約金を先にいただく場合もございます。
    *入場時に発生する問題に関して、GTTOURでは責任を負えません。