【オーダーメイド】スターサポート代行

1．商品(花束)発注後のキャンセルはできません。

2.  万が一、何らかのトラブルで商品が手配できなくなった場合

     には、返金に伴う銀行振り込み手数料を除き、全額返金いたします。

     ただし、お客様と所属事務所との連絡先不行き届きなどの

     問題でサポートを行えなくなった場合には、

     弊社に責任はございませんので、返金は一切ございません。

3.  料金は花束サイズ・使用する花の種類等によって大きく変動します。

4.  弊社ではお客様のご依頼により花束手配を代理申請するという

     業務のみ行っており、故意または過失以外の事由によるお客様の

     損害に関しては責任を負いかねます。

ご予約の流れ

会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入→約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信

メールが届かない場合もございますので、お客様の予約ページのコメント欄よりご確認下さい。

金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認できるようになります。

通知メールが届かない場合 

1. 会員登録やご予約の際、お客様から登録されたメールアドレスが間違ってないかご確認お願い致します。

2. お客様のメールアカウト設定から弊社のアドレスが迷惑メール設定になってないかご確認お願い致します。 

例)予約ページのコメント欄の模様
 

質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。

ご予約後、予約内容から変更希望の内容がある場合予約ページのコメント欄よりご連絡お願い致します。 

予約確定(入金)後、お客様の都合によりキャンセルされる場合、以下の料率でキャンセル料又はキャンセル料に相当する違約金を頂きます。

キャンセル料に関する内訳の説明等はいたしかねます。

※変更・キャンセルの受付は、営業時間(月火木金 10:30-16:00、水土日・祝を除く)を基準として承っており、営業時間外にコメントよりご連絡をいただいた場合は、翌営業日付けでの受付となりますのでご注意ください。