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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q キャンセル方法を教えて下さい。

    ご入金前・後のキャンセル申請は、ご予約ページのコメント欄よりご連絡ください。

    Q コメント欄とはなんですか。どこで確認できますか。

    マイページ内の「申し込み内訳」よりご予約済の公演をご選択ください。

    その予約ページ内、「ご予約の問い合わせ」と書かれたアイコンをクリックしていただくと、コメント欄となります。

    コメント欄より、お客様とやり取りをさせて頂きますので

    すでにご予約済の公演に関して、ご質問がある場合は該当する予約ページのコメント欄からご連絡をお願い致します。

     

    パソコンの場合

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    モバイルの場合

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    通知メールが届かないときは…

    1. 会員登録やご予約の際にお客様が登録されたメールアドレスのスペルが間違ってないかご確認ください。

    2. お客様のメールアカウント設定で、弊社のアドレスが迷惑メールに登録されていないかご確認ください。 

     

    それでもメールが届かない場合は、お手数ではございますがお客様のマイページ内「コメント欄」を定期的にご確認くださいますようお願いいたします。

    ※金額、入金確認、変更、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけます。

     

    Q 積み立てたポイントを口座返金してほしいのですが、どうすればいいですか。

    返金処理の際に誤って口座返金をご選択されず ポイント積み立てとして返金申請してしまった場合や、

    退会と共に今まで積み立てていたポイントを出金したい場合は下記の手順で出金申請が可能でございます。

     

    ①ログインをしていただき、マイページへ入ります。

     

    ②マイページ右側にございます

     「ポイント支払申請」をご選択ください。

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    ③ご返金口座のご登録をしていただきポイント出金申請をしていただければ完了です。

     ご返金完了後、ご連絡させていただきます。

     

    Q 以前のサイトで予約した予約内容一覧はどこから閲覧可能ですか。

    リニューアル前のサイトにてご予約された予約管理ページは

    マイページにございます「既存のサイト予約内容」よりご確認可能です。

     

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    Q チケット代行してほしい公演の商品ページがない場合はどうすればいいですか。

    チケット代行をご希望される公演、ミュージカル等の商品ページがまだない場合は

    オーダーメイド内「チケット購入代行」よりご予約可能です。

    ご予約の際に必ずご希望の公演名公演日時の情報を記載してください。

    サイトURL等ご存知でしたらそちらの記入もよろしくお願い致します。

    お申し込みいただきましても、ご入金前であれば料金は一切発生致しません。

     

    Q&A(1:1相談)より公演情報をご記入の上、お問い合わせいただいても構いませんが、

    詳細なお見積り等は回答できない場合がございます。

     

     

    Q 連番手配可能ですか。

    連番のご希望は、ご予約の際にお伝えいただければそのご希望を控えさせていただくことが可能です。

    ですが、連番でのご案内は確約ではございませんのでご了承ください。 

     

    弊社が主催側と直接契約してチケットを確保するイベントの場合は、比較的連番でのご案内がしやすくなります。

    Q グローバルサイト(お客様名義のアカウント)で予約したチケットの受領方法を教えて下さい。

    グローバルサイトで予約したチケットは、事前配送は一切行われず、

    公演当日、チケット販売サイトの運営するチケットブースでの現地受領のみ可能となります。

    受領の際は、お客様ご自身の写真付き身分証とスマホでログインした予約確認書をご提示ください。

    その上で、グローバルサイトの予約ページに記載されている電話番号下4桁を口頭確認される場合がございます。

    原則、お客様の電話番号で登録しておりますが、まれに弊社スタッフの番号となっている場合がございますので事前にご確認ください。

     

    また、グローバルサイトで予約した場合、決済したクレジットカードを持参するようにとの注意書きが必ずございます。

    ですが、実際に提示を求められたことは過去に一度もございません。

    弊社からカード情報をご提供することはございませんが、チケット受領に支障もございませんのでご安心ください。

     

    グローバルサイトでの予約可能なチケット販売サイト:

    インターパーク、オークション、YES24、ハナチケット

     

    Q メロンチケットで発売予定のチケットを自分名義で確保してもらえますか。

    お客様名義でチケットを確保するにはお客様名義のグローバルアカウントをお借りする必要がございます。

    メロンチケットというチケット販売サイトのグローバルページでは決済時に韓国国内発行のカードは使用できず、

    お客様名義のクレジットカードでのみ決済が可能となります。

    クレジットカード情報をお知らせいただいても、万が一の場合に弊社では責任を負えませんので、代行は致しかねます。


     

    Q 『仮予約』とは何ですか。

    仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

    ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

    ​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

    その際に予約金から基本料金への変更がございますのでご了承ください。

     

    基本的に予約金は10,000円となりますが、この金額は最終的な金額ではございません

    ※基本料金はコンサートやイベントによって異なります。

    ※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

    Q オプション料金はいつ頃わかりますか。

    オプション料金は主催側から公式座席図発表後、

    ご予約済みのお客様方にはコメント欄よりご案内させて頂きます。

     

    原則、公式座席図発表前にはお知らせできかねますのでご了承ください。

    全席指定席で座席位置の変更ができない会場で行われる場合には、事前に提示される可能性もございます。

     

    ・参考事項

    オプション代金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階ではご入金されないようご注意ください。
    選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りの席の手配を確約するものではございません。

    オプション希望の席が手配できない場合は他席での手配となります。
    (ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございますが、その際も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。)