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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q 積み立てたポイントを口座返金してほしいのですが、どうすればいいですか。

    返金処理の際に誤って口座返金をご選択されず ポイント積み立てとして返金申請してしまった場合や、

    退会と共に今まで積み立てていたポイントを出金したい場合は下記の手順で出金申請が可能でございます。

     

    ①ログインをしていただき、マイページへ入ります。

     

    ②マイページ右側にございます

     「ポイント支払申請」をご選択ください。

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    ③ご返金口座のご登録をしていただきポイント出金申請をしていただければ完了です。

     ご返金完了後、ご連絡させていただきます。

     

    Q 以前のサイトで予約した予約内容一覧はどこから閲覧可能ですか。

    リニューアル前のサイトにてご予約された予約管理ページは

    マイページにございます「既存のサイト予約内容」よりご確認可能です。

     

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    Q チケット代行してほしい公演の商品ページがない場合はどうすればいいですか。

    チケット代行をご希望される公演、ミュージカル等の商品ページがまだない場合は

    オーダーメイド内「チケット購入代行」よりご予約可能です。

    ご予約の際に必ずご希望の公演名公演日時の情報を記載してください。

    サイトURL等ご存知でしたらそちらの記入もよろしくお願い致します。

    お申し込みいただきましても、ご入金前であれば料金は一切発生致しません。

     

    Q&A(1:1相談)より公演情報をご記入の上、お問い合わせいただいても構いませんが、

    詳細なお見積り等は回答できない場合がございます。

     

     

    Q 連番手配可能ですか。

    連番のご希望は、ご予約の際にお伝えいただければそのご希望を控えさせていただくことが可能です。

    ですが、連番でのご案内は確約ではございませんのでご了承ください。 

     

    弊社が主催側と直接契約してチケットを確保するイベントの場合は、比較的連番でのご案内がしやすくなります。

    Q グローバルサイト(お客様名義のアカウント)で予約したチケットの受領方法を教えて下さい。

    グローバルサイトで予約したチケットは、事前配送は一切行われず、

    公演当日、チケット販売サイトの運営するチケットブースでの現地受領のみ可能となります。

    受領の際は、お客様ご自身の写真付き身分証とスマホでログインした予約確認書をご提示ください。

    その上で、グローバルサイトの予約ページに記載されている電話番号下4桁を口頭確認される場合がございます。

    原則、お客様の電話番号で登録しておりますが、まれに弊社スタッフの番号となっている場合がございますので事前にご確認ください。

     

    また、グローバルサイトで予約した場合、決済したクレジットカードを持参するようにとの注意書きが必ずございます。

    ですが、実際に提示を求められたことは過去に一度もございません。

    弊社からカード情報をご提供することはございませんが、チケット受領に支障もございませんのでご安心ください。

     

    グローバルサイトでの予約可能なチケット販売サイト:

    インターパーク、オークション、YES24、ハナチケット

     

    Q メロンチケットで発売予定のチケットを自分名義で確保してもらえますか。

    お客様名義でチケットを確保するにはお客様名義のグローバルアカウントをお借りする必要がございます。

    メロンチケットというチケット販売サイトのグローバルページでは決済時に韓国国内発行のカードは使用できず、

    お客様名義のクレジットカードでのみ決済が可能となります。

    クレジットカード情報をお知らせいただいても、万が一の場合に弊社では責任を負えませんので、代行は致しかねます。


     

    Q 仮予約とは何ですか。

    仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

    ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

    ​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

    その際に予約金から基本料金への変更がございますのでご了承ください。

     

    基本的に予約金は10,000円となりますが、この金額は最終的な金額ではございません

    ※基本料金はコンサートやイベントによって異なります。

    ※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

    Q オプション料金はいつ頃わかりますか。

    オプション料金は主催側から公式座席図発表後、

    ご予約済みのお客様方にはコメント欄よりご案内させて頂きます。

     

    原則、公式座席図発表前にはお知らせできかねますのでご了承ください。

    全席指定席で座席位置の変更ができない会場で行われる場合には、事前に提示される可能性もございます。

     

    ・参考事項

    オプション代金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階ではご入金されないようご注意ください。
    選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りの席の手配を確約するものではございません。

    オプション希望の席が手配できない場合は他席での手配となります。
    (ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございますが、その際も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。)
     

    Q メールが届きません。

    弊社ではメールではなく、予約ページのコメント欄にて

    お客様とのやり取りをさせて頂きますので、予約ページのコメント欄をご確認下さいますようお願いいたします。

     

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    通知メールが届かないときは…

    1. 会員登録やご予約の際にお客様が登録されたメールアドレスのスペルが間違ってないかご確認ください。

    2. お客様のメールアカウント設定で、弊社のアドレスが迷惑メールに登録されていないかご確認ください。 

     

    それでもメールが届かない場合は、お手数ではございますがお客様のマイページ内「コメント欄」を定期的にご確認くださいますようお願いいたします。

    ※金額、入金確認、変更、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけます。

    Q チケットは御社から発送後、何日で受け取ることができますか。

    ・EMS配送

    EMSの場合、発送後、通常2~3日でお手元に到着となります。
    発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。
    お客様がご入力された郵送先住所にお間違えがないか再度ご確認ください。


    ・ホテル配送
    ソウル市内-バイク便での配送となりますので発送後、1時間~3時間で到着となります。

    発送と同時にコメント欄よりご連絡させて頂きます。

    原則、チェックイン予定日の前日にお届け致します。

    ご宿泊先のフロント預かりとなりますので、チェックインの際にお忘れなくお受取りください。

     

    地方配送-韓国国内の速達書留郵便による配送の場合、発送後、通常1~2日で到着となります。

    ただし、チェジュ島のみ通常で2~3日所要となり、天候によっては更に遅れる可能性もございます。

    発送と同時にコメント欄よりご連絡させて頂きます。

    ご宿泊先のフロント預かりとなりますので、チェックインの際にお忘れなくお受取りください。

     

    ご希望の配送方法を予約ページ備考欄やコメント欄よりご連絡ください。