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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q メールが届きません。

    お客様がご登録されているメールアドレスがモバイルメールアドレス(docomo,au,softbank,iCloud 等)でないか、ご確認ください。

    モバイルメールアドレスの場合、メールが届かないとの報告が多数ございますが、

    ネットワーク環境の問題となり弊社では対応できませんのでフリーメールアドレスへの変更をおすすめ致します。

     

    また、弊社では基本的にはメールではなく、予約ページのコメント欄にて

    お客様とのやり取りをさせて頂きますので、予約ページのコメント欄をご確認下さいますようお願いいたします。

     

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    通知メールが届かないときは…

    1. 会員登録やご予約の際にお客様が登録されたメールアドレスのスペルが間違ってないかご確認ください。

    2. お客様のメールアカウント設定で、弊社のアドレスが迷惑メールに登録されていないかご確認ください。 

     

    それでもメールが届かない場合は、お手数ではございますがお客様のマイページ内「コメント欄」を定期的にご確認くださいますようお願いいたします。

    ※金額、入金確認、変更、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけます。

    Q チケットは御社から発送後、何日で受け取ることができますか。

    ・EMS配送

    EMSの場合、発送後、通常2~3日でお手元に到着となります。
    発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。
    お客様がご入力された郵送先住所にお間違えがないか再度ご確認ください。

     

    ・ホテル配送
    ソウル市内-バイク便での配送となりますので発送後、1時間~3時間で到着となります。

    発送と同時にコメント欄よりご連絡させて頂きます。

    原則、チェックイン予定日の前日にお届け致します。

    ご宿泊先のフロント預かりとなりますので、チェックインの際にお忘れなくお受取りください。

     

    地方配送-韓国国内の速達書留郵便による配送の場合、発送後、通常1~2日で到着となります。

    ただし、チェジュ島のみ通常で2~3日所要となり、天候によっては更に遅れる可能性もございます。

    発送と同時にコメント欄よりご連絡させて頂きます。

    ご宿泊先のフロント預かりとなりますので、チェックインの際にお忘れなくお受取りください。

     

    ご希望の配送方法を予約ページ備考欄やコメント欄よりご連絡ください。 

    Q カード決済、PayPal決済は可能ですか。

    現時点では、カードやPayPalでの決済はご利用いただけません。

     

    入金案内でお送りさせていただく指定口座への振込み決済のみ可能となります。

    Q チケット受領にはどんな方法がありますか。

    公演によってチケットのお渡し方法が異なりますので、商品ページの規約をご確認ください。

     

    1. EMS配送の場合

    基本はEMSでの発送となります。
    発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日で到着となります。
    EMS発送ができない場合もあります。そのような場合は、別途ご連絡させて頂きます。

     

    2. 現地受領の場合

    当日、公演会場付近のチケット受領場所にてオプション料金とチケットの引き換えとなります。

    現地受領の詳細内容は1週間前までにコメント欄よりご案内させて頂きます。

     

    3. 公演前日まで弊社最寄り駅での受領の場合

    弊社最寄り駅地下鉄5.6号線「孔徳駅」受領の対応時間は

    平日10:00~16:00(12:30~13:30はお昼休憩の為受領できません)でございます。

    ご希望の時間をコメント欄よりご連絡ください。

    ※孔徳受領の場合、チケット到着後から公演前日まで可能となります。
    ※現地受領がある日には行われませんのでご了承ください。

    ※チケットの受領方法は途中、変更の可能性もございます。変更の際はコメント欄より連絡させて頂きます。 

     

    4. ホテル配送の場合

    ホテルがソウル市内の配送はバイク便を使用いたします。送料は一律2,000円となります。

    ソウル郊外の場合は書留郵便となり、送料は500円程度でございます。

    ホテル配送をご希望の場合、ご予約の際に備考欄よりお知らせ下さい。

    必要事項は「宿泊ホテル名・ホテルの住所・ホテルの連絡先・ご予約者様のお名前(ローマ字)・チェックイン時間」となります。

    ホテルのご予約がお済みでない場合は、ホテルの予約完了後にコメント欄よりご連絡くださいますようお願い致します。 

    Q 舞台挨拶の日程はいつわかりますか。

    舞台挨拶は他の公演と違い、チケット発売の時間が決定するのがチケッティングの直前となります。
    韓国の舞台挨拶は、映画封切り日の週末(金・土・日)に実施されることが多く、監督・主演俳優らが上映されている映画館を2~7ヶ所ほど回りながら観客に挨拶をします。

    舞台挨拶の詳細が決まるのは大体、封切り日の2日前から前日であることが多いです。
     

    Q オプションを選択してもオプション料金が追加されません。

    チケット代行の場合、

    オプション料金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、

    ご予約の段階では料金表示に反映されません。

    最初のお振込みの際にはオプション料金をご入金されないようご注意ください。
    なお、オプションのご選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りのお座席の手配を確約するものではございません。 

    ご希望のお座席が手配できない場合は他席での手配となります。
    (ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございますが、その場合も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。) 

    Q 退会方法を教えてください。

    お客様のマイページから退会可能です。

    ただし、進行中(「手配完了」や「配送中」等)のご予約がある場合は退会ができませんので、

    コメント欄もしくは1:1相談から一度お問い合わせください。

    ※システム改善を検討しております。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

     

    パソコンの場合

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    モバイルの場合

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    Q 予約状況の確認方法を教えてください。

     

    ログイン後にマイページにてご確認いただけます。

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    進行中の予約 
     
    上記の全てのアイコンから確認可能です。

     

    Q 申し込み時の登録メールアドレスは携帯電話のものでも大丈夫ですか?

    弊社からのメールはパソコンサーバーからお送りしているため、モバイルメールアドレスの場合、

    受信の際に文字化けを起こしたり、そもそも受信できなかったり等の不具合が発生しやすくなります。

     

    そのため、パソコンのメールアドレスでの登録をお勧めいたします。

    ご登録自体は可能でございます。

    Q 申し込みは電話でもできますか。

    弊社ではお電話でのお申し込みは受け付けておりません。

    HPからログイン(会員登録後)し、既存の商品ページからお申し込みくださいますようお願い致します。