FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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Q 代行チケットできなかった場合はどうしたらいいですか。

本人確認が実施された場合は、ご入場できない可能性がございます。

本人確認が行われる可能性があることもご了承の上ご予約いただかなければなりません。

 

本人確認が行われ、入場できなかった場合は半額返金(オプション代金を含めたチケット代金の半額)とさせていただきます。

(返金手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。)

半額返金以上の責任は負いかねます。

以上をご了承の上、ご予約をよろしくお願い致します。
 

Q 予約後、予約内容を変更したいです。

ご予約後、参加人数追加・キャンセル・日程変更などは

予約ページのコメント欄より受け付けております。


予約内容から変更希望の内容をコメント欄よりご連絡くださいますよう、お願い致します。

 

​★コメント欄での連絡方法はこちらでご確認★  

Q 2公演以上の予約希望です!

2公演以上ご予約のお客様は必ず1つの予約番号でご予約をお願い致します。

ご予約番号を分けられても、チケット手配の優劣に影響はございません。
- ご友人様同士で2公演お申し込みになる際、それぞれが1公演ずつお申し込みになられましても、同様にチケット手配の優劣に影響はございません。

 

★予約方法はこちらから確認★

Q 現地受領の公演とEMS配送の公演の選択方法

公演によってはかなり多くのお客様にお申し込みを頂きます。

チケットは枚数が多くなると弊社に一括で届かないため、

また、チケット整理・配送準備にも時間がかかるため、

チケットの配送がお客様の渡韓までに間に合わない可能性が出てまいります。

そのため、人気公演に関しましては原則、

配送ではなく現地受領でのお受け取りをお願いしております。

ご参考になれば幸いでございます。

Q 営業日・時間を教えてください。

弊社の営業時間は平日月-金曜10:00-17:00になっております。

 

※営業時間外:お昼休み12:30~1:30・土日・祝日(祝日の際、弊社のお知らせから告知)

 営業時間外にメールなどでご連絡をいただいた場合は、翌営業日受付分となりますのでご注意ください。       

Q メールが文字化けして確認出来ません。

メールの文字化けにより確認が出来ない場合、

お客様がご登録されているメールアドレスが携帯電話メールアドレスでないか、ご確認ください。

 

携帯電話メールアドレスの場合、弊社からの通知メールを受信できないようです。

HPへログインして頂き、マイページからご確認をお願い致します。

Q チケット手配後、変更は可能ですか?

チケット手配後、他のチケットへの変更をご希望の場合は

手配済みのチケットはキャンセルと見なしますので、

予約規定のキャンセル手数料が発生いたします。

 

ご検討の上、予約ページのコメント欄よりご連絡くださいますようお願い致します。

(キャンセル手数料は商品ページ&予約ページのキャンセル案内から確認可能です。)

Q キャンセル申請の方法は?

入金前、入金後のキャンセル申請は

予約ページのコメント欄よりご連絡ください。

Q コメント欄はどこですか。

マイページ内の「申し込み内訳」よりご予約済の公演をご選択ください。

その予約ページ内、「ご予約の問い合わせ」と書かれたアイコンをクリックしていただくと、コメント欄となります。

コメント欄より、お客様とやり取りをさせて頂きますので

すでにご予約済の公演に関して、ご質問がある場合は該当する予約ページのコメント欄からご連絡をお願い致します。

 

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通知メールが届かない場合

 

1. 会員登録やご予約の際にお客様が登録されたメールアドレスが間違ってないかご確認ください。

2. お客様のメールアカウント設定で、弊社のアドレスが迷惑メールに登録されていないかご確認ください。 

 

それでもメールが届かない場合、お客様のマイページのご予約ページよりご確認下さい。

※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、

 処理結果などすべマイページにてご確認できるようになります。

質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。

Q 積み立てたポイントの出金申請はどのようにやりますか?

返金処理の際に誤って口座返金をご選択されず

ポイント積み立てとして返金申請してしまった場合や、

退会と共に今まで積み立てていたポイントを出金したい場合は

下記の手順で出金申請が可能でございます。

 

①ログインをしていただき、マイページへ入ります。

 

②マイページ右側にございます

 「ポイント支払申請」をご選択ください。

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③ご返金口座のご登録をしていただきポイント出金申請をしていただければ完了です。

 ご返金完了後、ご連絡させていただきます。