FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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Q キャンセル申請の方法は?

入金前、入金後のキャンセル申請は

予約ページのコメント欄よりご連絡お願い致します。

Q コメント欄はどこですか。

マイページの予約ページにございます。

ご予約の問い合わせのコメント欄より、お客様とのやり取りをさせて頂きますので

すでにご予約の商品に関しでご質問がある場合、該当する予約ページのコメント欄からご連絡をお願い致します。

 

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通知メールが届かない場合

 

1. 会員登録やご予約の際お客様から登録されたメールアドレスが間違ってないかご確認お願い致します。

2. お客様のメールアカウト設定から弊社のアドレスが迷惑メール設定になってないかご確認お願い致します。 

 

それでもメールが届かない場合、お客様のマイページのご予約ページよりご確認下さい。

※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、

 処理結果などすべマイページにてご確認できるようになります。

質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。

Q 積み立てたポイントの出金申請はどのようにやりますか?

返金処理の際に誤って口座返金をご選択されず

ポイント積み立てとして返金申請してしまった場合や、

退会と共に今まで積み立てていたポイントを出金したい場合は

下記の手順で出金申請が可能でございます。

 

①ログインをしていただき、マイページへ入ります。

 

②マイページ右側にございます

 「ポイント支払申請」をご選択ください。

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③ご返金口座のご登録をしていただきポイント出金申請をしていただければ完了です。

 ご返金完了後、ご連絡させていただきます。

 

Q 既存サイトで予約した予約確認一覧はどこから閲覧可能ですか?

リニューアル前のサイトにていただいたご予約のご予約管理ページは

マイページにございます「既存のサイト予約内容」よりご確認可能です。

 

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よろしくお願い致します。 

Q チケット代行してほしい公演の商品ページがない場合は?

チケット代行をご希望される公演、ミュージカル等の商品ページがまだない場合は

オーダーメイドのチケット購入代行よりご予約可能です。

ご予約の際に必ずご希望の公演名公演日時の情報を記載してください。

(サイトURL等ご存知でしたらそちらの記入もよろしくお願い致します。)

 

または、Q&Aより公演情報を記入の上、お問い合わせください。

 

よろしくお願い致します。

 

Q 連番手配可能ですか?

連番とのご希望はご予約の際にお伝えいただければご希望を控えさせていただくことが可能です。

ですが、連番でのご案内は確約ではございませんのでご了承ください。 

Q グローバルインターパークでのご予約の受領方法は?

グローバルインターパークでのご予約は

弊社スタッフのクレジットカードで決済済みですので、

当日、会場のグローバルインターパークチケットブースにて
ご自身の身分証、携帯でログインした予約確認書をご提示ください。

その上で、グローバルインターパークの予約ページに記載されている

連絡番号下4桁を確認してからチケット受領が可能になります。
 

Q メロンチケットでのファンクラブ先行は可能ですか?

ご予約したいチケットがメロンチケットの場合、

ファンクラブ先行のチケッティングはお客様名義のクレジットカードのみ決済が可能です。
その為、FC先行の代行はできかかねますのでご了承ください。
 

Q 仮予約とは…?

仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

予約金から基本料金に変更させて頂きますのでご了承ください。

 

予約金は基本は10,000円となり、こちらの金額は最終的な金額ではございません

※基本料金はコンサートやイベントによって違いますのでご参照ください。

※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

Q オプション料金はいつ頃わかりますか?

オプション料金は主催側から公式座席図発表後、

ご予約のお客様のコメント欄よりご連絡させて頂きます。

 

公式座席図の発表前にはお知らせ致しかねますのでご了承ください。

 

・参考事項

オプション代金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階ではご入金されないようご注意ください。
選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りの席の手配を確約するものではございません。

オプション希望の席が手配できない場合は他席への手配となります。
(ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございますが、その際も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。)