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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q 利用方法を教えてください。

    まずは会員登録を行ってください。

    会員登録完了後にログインしていただき、

    各カテゴリー内にご希望の公演の申し込み専用ページがないかご確認ください。

    該当公演の専用ページがあった場合はそちらからお申し込みください。

    ご希望の専用ページがない場合は、「オーダーメイド」カテゴリー内から該当の「代行」をご選択の上、希望内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。

    ご入金前までは手数料は一切発生致しません。

    秘密のQ&A(1:1相談)からお問い合わせの場合は詳細な見積もり等は回答致しかねます。

     

    チケット予約の流れ

    ① お申し込み
    会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入
    →約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信
    ※メールが届かない場合もございますので、マイページのコメント欄よりご確認下さい。
    ※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけるようになります。
    ※質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。 

     

    ② 決済
    弊社では指定口座への銀行振込でのみお支払いが可能となります。

    入金案内は、受付担当者がお客さまのご予約内容を確認後にマイページのコメント欄へお送りいたします。

    営業時間外のご予約に関しては、翌営業時間内にお送りいたしますのでお時間がかかりますがご了承ください。
    入金案内を確認後、期日までにお振込み下さい。
    ※振り込み期日までに入金が確認できない場合キャンセル扱いになりますのでご注意下さい。

     

    ③ チケット手配
    原則、一般チケット発売日翌日から5営業日以内にコメント欄へ手配結果をお送りいたします。

    ただし、あまりに多くのお申込みをちょうだいした場合にはさらに日数を要する場合もございます。

    その後、予約管理ページより座席情報の詳細がご確認いただけるようになります。
    ※チケットを代行で取っている為、配送までアクシデントが起こる可能性が少なからずございます。

       やむを得ずチケットが変更となる可能性もございますのでご了承ください。
       詳しくは、注意事項をご確認下さい。 

     

    ④ チケットのお渡し
    基本はEMSでの配送となります。

    チケットがソウルの事務所に届き次第、発送いたします。
    弊社からの発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。発送後、通常2~3日後に到着となります。
    EMS配送ができない場合もございます。そのような場合は、別途ご連絡差し合げます。
    チケット以外の商品は重さによって送料を追加請求する場合がございますのでご了承ください。

     

    ⑤ チケットをお受け

    チケットをお受け取りください。楽しいご旅行となりますよう、心より願っております。

     

    通常、この流れですが、基本料金ではなく仮予約金を先にいただく場合もございます。
    *入場時に発生する問題に関して、GTTOURでは責任を負えません。

    Q キャンセル手数料はいくらですか。

    ■ キャンセル手数料
    商品によってキャンセル規約が異なる場合がございますので商品ページの規約を必ずご確認ください。 

     

    ・ 予約確定(入金)後、お客様の都合によりキャンセルされる場合、
      以下の料率でキャンセル料又はキャンセル料に相当する違約料を頂きます。
    ・ また、予約の変更に関しましても、キャンセルと同様の扱いとします。
    ・ キャンセル料に関する打ち分け等の説明はいたしかねます。 

     

    ● 予約から入金前....... 無料
    ● 予約確定(入金)後 - チケット発売日前日まで......料金の 10 %
    ● チケット発売日から- 公演14日前日まで(座席確保後キャンセル)......料金の 50 %
    ● 13日前から7日前まで......... 料金の 70 %
    ● 6日前(チケットのEMS発送後)から.......... 全額 

     

    ※変更・キャンセルの受付は、営業時間(月-金曜10:00-17:30、土・日・祝を除く)
    を基準として承っており、営業時間外にコメントでご連絡をいただいた場合は、翌営業日付けでの受付となりますのでご注意ください。

    返金額は「ご入金額-キャンセル手数料-銀行振込手数料」となります。

    入金額がキャンセル手数料に満たない場合は追加料金をご請求させて頂きますので、キャンセルは慎重にご検討ください。