FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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Q 既存サイトで予約した予約確認一覧はどこから閲覧可能ですか?

リニューアル前のサイトにてご予約された予約管理ページは

マイページにございます「既存のサイト予約内容」よりご確認可能です。

 

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よろしくお願い致します。 

Q チケット代行してほしい公演の商品ページがない場合は?

チケット代行をご希望される公演、ミュージカル等の商品ページがまだない場合は

オーダーメイド内「チケット購入代行」よりご予約可能です。

ご予約の際に必ずご希望の公演名公演日時の情報を記載してください。

(サイトURL等ご存知でしたらそちらの記入もよろしくお願い致します。)

 

または、Q&Aより公演情報をご記入の上、お問い合わせください。

 

よろしくお願い致します。

 

Q 連番手配可能ですか?

連番のご希望は、ご予約の際にお伝えいただければそのご希望を控えさせていただくことが可能です。

ですが、連番でのご案内は確約ではございませんのでご了承ください。 

Q グローバルサイト(お客様のアカウント)で予約したチケットの受領方法は?

グローバルサイトで予約されたチケットは

弊社スタッフのクレジットカードで決済済みとなります。

このチケットは公演当日、チケット販売サイトの運営するチケットブースでの

現地受領のみ可能となります。

受領の際は、お客様ご自身の写真付き身分証と、携帯でログインした予約確認書をご提示ください。

その上で、グローバルサイトの予約ページに記載されている

電話番号下4桁を口頭確認される場合がございますので、事前にお控え下さい

(弊社スタッフの番号となっている場合がございます)。
 

グローバルサイトでの予約可能なチケット販売サイト:

インターパーク、オークション、YES24

 

Q メロンチケットのグローバルサイトで発売のファンクラブ先行は可能ですか?

ご予約希望の公演がメロンチケットで販売される場合、

お客様のアカウント(グローバルサイト)でファンクラブ先行が行われても

お客様名義のクレジットカードでのみ決済が可能となるため、

弊社では代行ができません。

 

Q 仮予約とは…?

仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

予約金から基本料金に変更させて頂きますのでご了承ください。

 

予約金は基本は10,000円となり、こちらの金額は最終的な金額ではございません

※基本料金はコンサートやイベントによって違いますのでご参照ください。

※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

Q オプション料金はいつ頃わかりますか?

オプション料金は主催側から公式座席図発表後、

ご予約済みのお客様方にはコメント欄よりご案内させて頂きます。

 

公式座席図発表前にはお知らせできかねますのでご了承ください。

全席指定席で座席位置の変更ができない会場で行われる場合には、事前に提示される可能性もございます。

 

・参考事項

オプション代金はチケット手配後、オプション席を手配された方のみ追加でお支払いただきますので、ご予約の段階ではご入金されないようご注意ください。
選択はあくまで手配の参考として伺うものであり、その通りの席の手配を確約するものではございません。

オプション希望の席が手配できない場合は他席での手配となります。
(ご希望のオプションより高額座席が手配される場合がございますが、その際も手配された該当のオプション料金を請求させて頂きます。)
 

Q メールが届きません。

弊社ではメールではなく、予約ページのコメント欄にて

お客様とのやり取りをさせて頂きますので、予約ページのコメント欄をご確認下さいますようお願いいたします。

 

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通知メールが届かない場合

 

1. 会員登録やご予約の際にお客様が登録されたメールアドレスが間違っていないかご確認ください。

2. お客様のメールアカウト設定で弊社のアドレスが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。 

 

それでもメールが届かない場合、ご予約ページのコメント欄にてご確認下さい。

※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてご予約ページにてご確認いただけます。

 質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。

Q チケット配送はどのぐらいかかりますか。

・EMS配送

EMSの場合、発送後、通常2~3日で到着となります。
発送と同時にご予約管理ページにEMS伝票追跡番号が記載されます。
お客様がご入力された郵送先住所にお間違えがないか再度ご確認ください。


・ホテル発送
ソウル市内-バイク便の発送になりますので発送後、1時間~3時間で到着となります。

発送と同時にコメント欄よりご連絡させて頂きます。

 

地方発送-韓国郵便配送の場合、出発発送後、通常1~2日で到着となります。

発送と同時にコメント欄よりご連絡させて頂きます。

 

ご希望の配送先を予約ページ備考欄やコメント欄よりご連絡ください。 

Q カードやPayPal決済は可能ですか?

現時点では、カードやPayPalでの決済はご利用いただけません。

入金案内でお送りさせていただく指定口座への振込み決済のみ可能となります。