• FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q 申し込みは電話でもできますか。

    弊社ではお電話でのお申し込みは受け付けておりません。

    HPからログイン(会員登録後)し、既存の商品ページからお申し込みくださいますようお願い致します。

    Q 利用方法を教えてください。

    まずは会員登録を行ってください。

    会員登録完了後にログインしていただき、

    各カテゴリー内にご希望の公演の予約ページがないかご確認ください。

    該当公演の予約ページがあった場合はそちらからお申し込みください。

    ご希望の専用予約ページがない場合は、「オーダーメイド」カテゴリー内から該当の「代行」をご選択の上、

    希望内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。

    ご入金前までは手数料は一切発生いたしません。

    秘密のQ&A(1:1相談)からお問い合わせの場合は詳細な見積もり等は回答できかかねます。

     

    ご予約の流れ

    ① お申し込み

    会員登録→ログイン→お申し込み画面へ必要事項を記入

    →約款に同意後お申し込み→確認メール自動発信

    ※メールが届かない場合もございますので、マイページのコメント欄よりご確認下さい。
    ※金額、入金確認、変更、修正、追加、キャンセル申請、処理結果などすべてマイページにてご確認いただけるようになります。
    ※質問、伝えたい事などはスピーディーなやり取りができるコメント欄からお願い致します。 

     

    ② 決済

    弊社では指定口座への銀行振込/カード決済(海外決済)でお支払いが可能です。

    入金案内は、受付担当者がお客さまのご予約内容を確認後にマイページのコメント欄へお送りいたします。

    営業時間外のご予約に関しては、翌営業時間内にお送りいたしますのでお時間がかかりますがご了承ください。

    入金案内を確認後、期日までにお振込み下さい。

    ※振り込み期日までに入金が確認できない場合キャンセル扱いになりますのでご注意下さい。

     

    ③ 手配

    原則、弊社では主催と直接契約にて公演のチケットを手配いたしますので、

    お支払い完了=手配完了です。

    有料オプションなどがある場合には別途ご案内いたします。

     

    ④ 当日案内

    公演チケットは基本的に現地受領です。

    ツアー催行の場合、ツアーに関する詳細や、チケットのお受け取り方法などについては

    公演1週間前程度を目安にコメント欄からご案内いたします。

    Q キャンセル手数料はいくらですか。

    公演によってキャンセル規約が異なる場合がございますので予約ページの規約を必ずご確認ください。 

     

    ・予約確定(入金)後、お客様の都合によりキャンセルされる場合、

         ​以下の料率でキャンセル料又はキャンセル料に相当する違約料を頂きます。

    ・予約の変更に関しましても、キャンセルと同様の扱いとします。

    ・キャンセル料に関する打ち分けの説明等はいたしかねます。

     

    パッケージキャンセル料金(例)

    期限

    手数料

    予約から入金前

    無料

    予約確定(入金)後

    全額料金の 50 % 

    公演14日以内

    (総額)

    全額料金

    ※変更・キャンセルの受付は、営業時間(月-金曜10:00-17:00、土日祝を除く)を基準として承っており、

    営業時間外にコメントよりご連絡をいただいた場合は、翌営業日付けでの受付となりますのでご注意ください。 

     

     

    返金額は「ご入金額-キャンセル手数料-銀行振込手数料」となります。

    入金額がキャンセル手数料に満たない場合は追加料金をご請求させていただきますので、キャンセルは慎重にご検討ください。